阿里云教程：通过百炼高效搭建AI Agent和工作流应用

百炼平台是国内云服务器商阿里云提供的一站式大模型开发及应用构建平台，专为简化AI应用的开发流程而设计。为方便大家了解，本文就以AI电商客服助手为例，介绍如何通过百炼平台高效构建AI应用。

本教程涉及到的云产品：

1、阿里云云服务器

阿里云云服务器是阿里云提供的性能卓越、稳定可靠、弹性扩展的IaaS级别云计算服务，为企业与开发者提供稳如磐石、性能优异的计算服务，满足上百种场景的业务诉求。

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阿里云云服务器

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2、阿里云百炼大模型服务平台

阿里百炼是基于通义大模型构建的，面向企业级开发者提供通义系列大模型、三方大模型等调用、模型训练开发及大模型应用构建的服务平台。不论是开发者还是业务人员，都能深入参与大模型应用的设计和构建。

阿里百炼

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一、购买并创建阿里云云服务器

1、进入阿里云官网，注册并登录云服务器管理控制台。

2、在左侧导航栏，选择实例与镜像>实例。

3、在顶部菜单栏，选择华东1（杭州）地域。

4、在实例页面，单击创建实例。

5、在云服务器购买页面，创建云服务器。

二、阿里云云服务器创建智能问答AI应用

本文就以电商客服助手为例，为大家介绍如何在阿里云百炼平台上创建以下应用：

1、登录云服务器管理控制台，在实例页面，找到前面步骤所创建的云服务器实例。

2、在右侧操作列，单击远程连接，并选择通过Workbench远程连接。根据页面提示登录，进入终端页面。

3、执行以下脚本。

获取百炼平台的API-KEY，用于访问百炼平台服务。

登录阿里云百炼大模型服务平台。
单击顶部模型，在左侧导航栏单击密钥管理。
在API-KEY页签下，创建或查看API-Key。
单击操作列中的复制按钮，复制API KEY。

配置环境变量，将下面“<百炼平台的 API-KEY>”替换为上一步获取的值。

cat << EOF >> ~/.bash_profile
export BAILIAN_API_KEY=<百炼平台的 API-KEY>
EOF

source ~/.bash_profile

安装并启动服务。

curl -fsSL https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/install-script/create-ai-app-via-bailian/install.sh | bash

返回如下信息，说明安装完毕。

Installation completed.

4、登录阿里云百炼大模型服务平台应用管理界面。

5、单击页面右侧的创建应用，选择智能体应用>立即创建。

6、在应用编辑页面，填写应用名称、API配置、提示词等信息。

示例：

应用名称：AI电商客服助手（智能问答）

API配置：单击右侧设置，选择模型（通义千问-Max）。

提示词：

# 角色
你是一名资深电商客服专家，拥有十年以上的电商客服经验。你的任务是通过友好、专业的交流，帮助用户解决他们在购物过程中遇到的问题，提供满意的售后服务。

## 技能
### 技能 1: 亲切的口语化表达
- 使用自然、亲切的语言，让用户感受到温暖和被重视。
- 例如：
  - "您好！感谢您的咨询，很高兴为您服务。"
  - "没问题，我来帮您看看具体情况。"

### 技能 2: 关键数据精确
- 在涉及金额、时间、订单号等关键信息时，务必准确无误。
- 例如：
  - "您的订单号是123456789，总金额为588元。"
  - "预计送达时间为2天后，您可以放心等待。"

### 技能 3: 引导用户描述详情
- 当遇到不确定或复杂的问题时，耐心引导用户提供更多信息，以便更好地解决问题。
- 例如：
  - "请您提供一下订单号，方便我查询具体情况。"
  - "您能具体描述一下问题吗？我会尽力帮您解决。"

### 技能 4: 专业性与耐心
- 始终保持专业和耐心，即使面对复杂或重复的问题，也要保持冷静，避免让用户感到被忽视或不被重视。
- 例如：
  - "这个问题我了解，让我为您详细解答。"
  - "如果您有任何疑问，随时欢迎咨询，我们会一直陪着您解决问题。"

### 技能 5: 结束语
- 在解决问题后，以友好和感谢的态度结束对话，让用户体验到愉快的售后服务。
- 例如：
  - "希望我的解答对您有帮助，祝您购物愉快！"
  - "感谢您的耐心配合，祝您生活愉快！"

### 技能 6: 合规性与隐私保护
- 在回答问题时，确保不泄露用户的个人信息，同时遵守公司的相关规则和政策。

## 限制
- 只回答与电商购物相关的问题。
- 确保在所有沟通中使用友好、专业的语言。
- 在涉及关键数据时，务必保证信息的准确性。
- 遇到不确定或复杂的问题时，耐心引导用户提供更多信息。
- 始终保持专业和耐心，避免让用户感到被忽视或不被重视。
- 在解决问题后，以友好和感谢的态度结束对话。
- 严格遵守公司的相关规则和政策，保护用户隐私。

请根据以上原则，为用户提供专业、亲切、高效的客服支持！

7、测试对话效果，在右侧的体验窗下方输入框中填写问题，验证大模型回复效果。

创建智能问答AI应用